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postado em 02 mar 2006 em Secretaria de Planejamento e Gestão

Central de Atendimento da Prefeitura ajuda a encontrar mais uma pessoa

    A Prefeitura de Rio Verde, por meio da sua Central de Atendimento ao Cidadão, realizou mais um trabalho de serviço social. O adolescente Paulo Ricardo Silva Araújo, de 17 anos, resolveu procurar a Central depois de ver o caso de Dona Vebene, que reencontrou os filhos depois de perder o contato por mais de 20 anos, em programas da Rede Globo de Televisão.        Paulo Ricardo, que não vê o pai, Luis Silva dos Santos, há 15 anos, pediu ajuda à Prefeitura para reencontrá-lo. O adolescente mora com a mãe, Nilva Maria de Araújo, em Rio Verde.        Através de uma pesquisa feita pelas funcionárias da Central, seu Luis foi encontrado em Estância Velha, no Rio Grande do Sul. A intenção de Paulo Ricardo agora é ir para o Sul reencontrar o pai e passar alguns dias com ele.              A Central        A Central de Atendimento ao Cidadão foi inaugurada no dia 29 de outubro de 2005. Trata-se de um sistema, informatizado, onde o cidadão rio-verdense pode tirar dúvidas, buscar informações, fazer reclamações e sugestões, além de contar com um banco de dados, onde estão quase todos os cidadãos rio-verdenses.        Tudo isso funciona no balcão de atendimento que fica no hall de entrada da Prefeitura ou ainda pelo número da central, o (64) 2101-6000, no horário de expediente da Prefeitura, das 8 às 11 horas e das 13 às 17 horas. A Central faz uma média de 40 atendimentos por dia.       Assim que a Central é acionada, o cidadão se identifica, faz sua pergunta ou reclamação e as atendentes, treinadas especificamente para isso, encaminham o problema para o devido departamento, que dará um retorno à questão dentro de um prazo pré-determinado, ou informando ao cidadão que procedimentos ele deve tomar para evitar filas e tomar tempo.       “Esse sistema facilita a vida dos rio-verdenses que muitas vezes tinham que se deslocar para dois ou mais lugares até chegar ao local certo de seu atendimento”, explica o prefeito de Rio Verde, Paulo Roberto Cunha.  

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