Balanço das ações do Procon de janeiro á agosto - Prefeitura Municipal de Rio Verde
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postado em 24 set 2010 em Secretaria de Comunicação Social

Balanço das ações do Procon de janeiro á agosto


A Prefeitura de Rio Verde através da Coordenadoria de Defesa do Consumidor -   Procon de Rio Verde-GO, no período de janeiro/2010 á agosto/2010, realizou 5.869 atendimentos pessoais, sendo 3.472 pelo PROCON sede e 2.397 pelo posto de atendimento do PROCON no VAPT-VUPT, deste total existem 11 contabilizados na categoria “Extra Procon”. Vale destacar que apenas 503 atendimentos se transformaram em processos administrativos. Durante a semana da conciliação 181 processos foram finalizados, sobre tudo quanto a pagamento de multas, regularização de procedimentos e atendimento dos consumidores.

O Procom ainda estabeleceu um ranking das empresar que mais tiveram reclamações.  As empresas de telefonia foram ás campeãs, juntamente as grandes empresa de revenda de móveis e eletrodomésticos, os serviços essenciais e promotores de eventos. Problemas envolvendo contratos (não cumprimento, alteração e rescisão), cobranças abusivas e indevidas e divergências sobre prazos e condições de garantia foram os principais problemas detectados. Segue abaixo o ranking dos vinte mais reclamados:

 

FORNECEDOR

ATENDIMENTOS

%

Brasil Telecom S/A 

735

11,51

Americel S/A

367

5,75

Vivo S.A.

205

3,21

14 Brasil Telecom Celular S/A 

162

2,54

Carlos Saraiva Importação e Comercio Ltda.

156

2,44

Claro S.A.

156

2,44

CELG Distribuição S.A. - CELG D

134

2,10

Saneamento de Goiás S.A

120

1,88

Tim Celular S/A

119

1,86

Novo Mundo Moveis e Utilidades Ltda.

118

1,85

Edgar Leão Martins Neto

101

1,58

Fabiano Guerra Macedo

93

1,46

Losango Promoções de Vendas Ltda

94

1,44

Banco Itaucard S.A

91

1,43

Fujioka Eletro Imagem S/A

90

1,41

Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda

86

1,35

Arlan Gomes de Sá

84

1,32

Imobiliária Reis Empreendimentos Ltda.

84

1,32

Brilux Serviço Tec. Esp. Ltda.

77

1,21

Casa Bahia Comercial Ltda.

73

1,14

 

O Departamento Fiscal do órgão no período de janeiro à agosto de 2010 realizou 555 diligências, as quais incluem pesquisas de preços em supermercados, açougues, postos de combustíveis, matérias escolares, fiscalizações nas agências bancárias, seguimentos do comércio em geral e atendimentos às denúncias dos consumidores, dentre outras.  A Fiscalização lavrou nesse período 110 autos de infração.

 

DILIGÊNCIAS /TRABALHO INTERNO

DILIGÊNCIAS

Fiscalização de Bancos

72

Pesquisas Peixes

01

Pesquisas Cesta Básica

09

Pesquisas de Carnes

09

Pesquisa de Material Escolar

01

Pesquisas de Preços de Ovos de Páscoa

01

Pesquisas de Preço de Combustíveis

09

Pesquisa de Auto Escola

03

Termo de Orientação

64

Relatório de Visita

09

Relatório de Autuação

53

Auto de Apreensão

30

Termo de Constatação

161

Notificação

133

Total

555

 

 

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